Lio Decor luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến sự an tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng.
1. Phạm vi bảo hành
- Thời gian bảo hành: 12 tháng
- Nội thất cố định (tủ bếp, tủ quần áo, kệ,…)
- Nội thất rời (bàn ghế, sofa,…)
- Hạng mục bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật trong thiết kế hoặc thi công.
- Lỗi về kết cấu như cong vênh, nứt, hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất.
- Lỗi bong tróc keo, sứt mẻ bề mặt
- Lỗi ray, bản lề hoạt động không mượt mà
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo hợp đồng thi công đã ký kết.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ phía Lio Decor hoặc nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sử dụng, bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của Lio Decor.
3. Các trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tác động ngoại lực mạnh (rơi, va đập, ngâm nước…).
- Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, hoặc các yếu tố bất khả kháng.
- Sản phẩm đã được sửa chữa, thay đổi bởi bên thứ ba mà không thông qua Lio Decor.
- Hao mòn tự nhiên, trầy xước hoặc đổi màu sau một thời gian sử dụng.
4. Quy trình bảo hành
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ hotline: 0908 621 209 hoặc email: liodecorvn@gmail.com
- Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh và mô tả chi tiết lỗi gặp phải.
- Kiểm tra và xử lý:
- Đội ngũ kỹ thuật của Lio Decor sẽ đến kiểm tra thực tế trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Xác định nguyên nhân và phương án khắc phục (sửa chữa, thay mới,…).
- Thực hiện bảo hành:
- Thời gian bảo hành sẽ được thông báo cụ thể, tùy thuộc vào mức độ lỗi và phương án xử lý.
5. Dịch vụ bảo trì sau bảo hành
- Sau khi hết thời gian bảo hành, Lio Decor cung cấp dịch vụ bảo trì theo yêu cầu với chi phí ưu đãi.
- Hỗ trợ sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế các sản phẩm nội thất theo nhu cầu của khách hàng.
Lio Decor – Đồng hành cùng không gian sống của bạn, mang đến sự an tâm và chất lượng bền vững.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất